Do napisania tego tekstu skłoniło nas samo życie, a dokładnie sytuacja, w której byliśmy “zmuszeni” do współpracy z dużą firmą przy jednym z naszych projektów dotyczącym budowy serwisu internetowego. Na pierwszy rzut oka tytuł może budzić kontrowersję – czytelnik stwierdzi, że to absurd… ale czy na pewno? Z pewnością duże firmy mają w wielu płaszczyznach przewagę nam małymi firmami, mogą sobie pozwolić na wiele więcej, mają większe możliwości, w końcu mogą sobie pozwolić na pewien procent negatywnych ocen, bo i tak to niewiele zmieni. Skupmy się na płaszczyźnie firma – klient, w końcu to najważniejszy obszar działań chyba każdego przedsiębiorstwa.

Pracownik – Klient

Podstawą każdej firmy (znamy przypadki, gdzie nie jest to takie oczywiste) są pracownicy – ludzie. To ludzie kontaktują się i współpracują z klientem. Zarówno małe, jak i duże firmy zmagają się z problemem niedoboru wykwalifikowanych pracowników. Dużym firmom jest go łatwiej rozwiązać, gdyż mogą sobie pozwolić na wysokie koszty rekrutacji. Dodatkowo dla wielu osób praca w małej firmie wydaje się czymś gorszym. Tymczasem zatrudnieni w niej mogą zyskać wiele korzyści. Największą przewagą małych firm jest fakt, iż każdy wie co do niego należy i może wykonać wiele różnorodnych zadań, podczas gdy w dużych korporacjach od każdego, nawet mało znaczącego procesu jest osobna osoba. I tak na przykład, aby zrealizować część projektu należy : zadzwonić do Pana A, poinformować go o zaistniałym fakcie, “zamejlować” do Pana B z prośbą o realizację (bo przecież w wirze spraw, Pan A nie poinformował Pana B), a na końcu dzwoni do nas Pan C i pyta o co chodzi. Gdy wszystko już wydaje się jasne, sytuacja może się powtórzyć, niekoniecznie z tą samą obsadą. I tak proste zadanie przeciąga się z dnia, dwóch w tygodnie. Ale czy w dużej firmie kogoś to obchodzi (oprócz zarządu) ?

Elastyczność małych firm

Mała firma, w której jest niewielki dystans między kierownictwem lub właścicielem a pracownikami, potrafi być bardzo elastyczna. Jeżeli pracownik ma jakiś pomysł, może po prostu o nim porozmawiać z szefem. Pomysły dające firmie oszczędności lub możliwość dodatkowego zysku zawsze są mile widziane i mogą szybko uzyskać akceptację. Stosunkowo łatwo będzie również przekonać szefa do rozwiązań ułatwiających pracę. Jeżeli wygodniej jest Ci przesyłać raport z działań w poniedziałek, a nie w piątek, możesz o tym po prostu porozmawiać i uargumentować swoją prośbę. Wiele rzeczy jest załatwianych praktycznie od razu dzięki jednej rozmowie czy jednemu podpisowi.

W dużej firmie elastyczność w reakcji na propozycje pracowników jest rzadko spotykana. Na wszystko są procedury, a decyzje często podejmowane są w innym kraju w głównej siedzibie firmy. Decyzja o jakiejkolwiek zmianie musi być podjęta przez kilka szczebli decyzyjnych, co powoduje, że nawet najmniejsza sprawa potrafi ciągnąć się miesiącami. Zdarza się, że doskonały pomysł pracownika, ogólnie akceptowalny, potrafi ugrząźć na dobre. Wystarczy, że któryś z menadżerów w Nowym Jorku albo Londynie odejdzie z firmy, a jego następcę musi się na nowo zapoznać z tematem. W efekcie duże firmy są oporne na szybkie zmiany i każda modyfikacja nawet najprostsza poprawa błędu na stronie internetowej może trwać kilka tygodni czy nawet miesięcy.

Brak podobnych wpisów.