Całkiem niedawno pisaliśmy, że ogromnym problemem firm polskich jest brak świadomości istnienia w sieci. Właściciele małych i średnich firm często nie zdają sobie sprawy, że obecnie to internet jest największym rynkiem, na którym potencjalny klient szuka kontaktu, oferty, sklepu, czy też wykonawcy swoich zleceń. Dziś chcemy doradzić firmom jak dobrze wykorzystać zainwestowane mniejsze lub większe pieniądze we własną „wu-wu-wu”. Firmy te  łamią sobie głowę nad tym jak podrasować swoją witrynę WWW, aby przyciągała coraz więcej użytkowników (klientów). Oto garść porad.

Dostępność, użyteczność, wygoda

Współczesnych użytkowników sieci nie zadowala zwykła strona www jakich wiele… Dziś liczy się przede wszystkim jej użyteczność i wygoda z korzystania. Ludzie nie mają czasu na rozgryzanie storn internetowych – szukają szybkiej informacji. Czy znajdą ją w twojej witrynie? Odpowiedź jest prosta – najprostszym wskaźnikiem użyteczności strony internetowej jest to, jak szybko internauci mogą nauczyć się z niej korzystać. Czy wchodząc na stronę twojej firmy szybko znajdą adres siedziby, kontakt mailowy czy ofertę produktów? Jeśli zajmie im to zbyt dużo czasu .zirytują się i poszukają następnej strony WWW, a twoją zapamiętają jako niepraktyczną. Stąd wniosek, że podczas budowy czy też przebudowy strony internetowej należy kierować się użytecznością.

Dla kogo ma być strona – czyli potencjalny klient

A zatem – na co zwracać uwagę podczas projektowania strony WWW. Przed rozpoczęciem projektowania strony internetowej trzeba zadać sobie dwa pytania – jaki cel ma ona spełniać i co chcemy dzięki niej osiągnąć. Użyteczność stron WWW zmienia się wraz z ich przeznaczeniem. Zupełnie innymi prawami będziemy się kierować projektując stronę typu B2C (business-to-customer rozumiany jako relacja z konsumentem), a innymi B2B (business-to-business w znaczeniu relacji pomiędzy podmiotami gospodarczymi). Co innego budowa strony dla blogów, a co innego sklepów internetowych, stron bankowości elektronicznej, stron firmowych czy serwisów informacyjnych. Każdy typ strony internetowej kieruje się odmiennymi wytycznymi projektowymi. Nie ma uniwersalnego klucza, ale są błędy, których należy unikać bez względu na typ strony.

Czego unikać przy budowie strony WWW?

Jeśli jednak nie masz środków finansowych na skorzystanie ze specjalistycznych usług i chcesz stworzyć nową lub ulepszyć obecną stronę WWW we własnym zakresie, zwróć uwagę na wskazówki opracowane w książkach specjalistów, mówiących o dobrych stronach www. Jeśli jednak decydujesz się na fachową pomoc, zapraszamy do kontaktu w celu dokładnej analizy Twojej strony.

1. Linki nie zmieniające swojego koloru po kliknięciu i odwiedzeniu strony, na którą wskazują
   Użytkownicy witryny chcą wiedzieć jaką stronę już odwiedzili, które odnośniki zostały przez nich kliknięte. Dezaktywowanie tej opcji przez projektantów stron jest bardzo złą praktyką, która dezorientuje internautów. Doprowadzenie odwiedzających do stanu frustracji, a co za tym idzie poddają się i opuszczają naszą stronę, zanim znajdą to czego szukali.
2. Dezaktywacja przycisku „wstecz” w przeglądarce internetowej
   Znacząca większość użytkowników komputerów jest przyzwyczajona do tego, że wszystkie ruchy, których dokonali w danej aplikacji da się po prostu przywrócić. Magiczny guzik „przywróć”, pozwala powrócić do stanu przed wykonaniem niechcianej czynności. Podobnie jest w przeglądarkach internetowych. Istnieje tam przycisk „wstecz”, który pozwala powrócić do uprzednio przeglądanej lokacji. Dlatego istotne jest alby nie dezaktywować przycisku „wstecz”., ponieważ korzystając z takiej strony może poczuć się „uwięziony” na danej stronie, a jednym rozwiązaniem w tej sytuacji jest zamknięcie okna przeglądarki. A przecież nie o to chodzi właścicielom witryn.
3. Otwieranie nowych okien przeglądarki
   Należy pamiętać, że linki dodane na stronie powinny otwierać się w tym samym oknie czyli w miejscu pierwotnie oglądanej strony. Jeśli link otwiera się w nowym oknie przeglądarki, mamy do czynienia ze zła nawigacją, a co za tym idzie przestaje działać przycisk „wstecz”, o którym wspominaliśmy wcześniej.
4. Czego nie aplikować naszej stronie WWW
   Na przykład okien pop-up czyli efektu przesłony dla stopniowo ładującej się strony, niezrozumiałych treści, nieczytelnych czcionek, niekompatybilności z wszystkimi typami przeglądarek czy nakazu rejestracji użytkowników.
5. Co aplikować naszej stronie WWW
   Podstawowe informacje takie jak cena, dokładny opis produktu lub usługi, namiar na punkty dystrybucyjne, kontakt z firmą, mapa strony. Brak szczegółowych informacji to głównie domena sklepów internetowych. Chcą sprzedawać swoje produkty, ale na stronie brakuje ich opisu. Ba, czasami w ogóle go nie ma!
   Przykładowo – firma sprzedająca telefony komórkowe gdzie klient chce kupić model, który wpadł mu w oko w trakcie przeglądania oferty, ale oprócz zdjęcia i nazwy produktu nie ma kluczowych informacji takich jak: stan pamięci telefonu, długość czasu pracy baterii, posiadanie podczerwieni, aparatu, dyktafonu i innych funkcji technicznych itd.
6. Nie zapomnij zdefiniować czym zajmuje się twoja firma zajmuje i dlaczego właśnie od niej warto kupić dany produkt lub usługę
   Dobrze sformułowany przekaz marketingowy i krótki opis tzw. misji firmy, mogą zdecydować o twojej przewadze nad sieciową konkurencją.

Podsumowując…

Bez względu na charakter strony WWW, odwiedzający ją użytkownik musi bez problemu, w szybkim tempie, znaleźć informacje które go interesują.  Jeśli twoja strona WWW spełnia te założenia dla statystycznej większości użytkowników, możesz być pewny, że dysponujesz efektywnym narzędziem marketingowym.

Skorzystano z materiałów: GW, Komputer w firmie

Podobne wpisy:

1. Jak przywiązać klientów do własnej strony? Jak zachęcić ich do powrotu na stronę Twojej firmy? Wygląd strony i projekt strony www to tylko część jej...
2. Jak poprawić jakość świadczonych przez ciebie usług? Projektanci web posiadają oczywiście dużą konkurencję ze strony wszystkich wolnych...